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警情的接收與處理     

用戶的視頻聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心平臺(tái)主機(jī)通過公共電話網(wǎng)將警情報(bào)告到聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心接收機(jī)。中心接收機(jī)收到信息后除本機(jī)顯示外，再將信息傳遞給報(bào)警中心電腦，由報(bào)警中心軟件對收到的信息再處理成方便中心處理的文字與地圖信息，并將處理結(jié)果保存?zhèn)洳椤?bào)警中心值班員針對不同警情做出及時(shí)、準(zhǔn)確地處理。警情的接收與處理的過程重點(diǎn)在于：    

接收與處理速度要快，影響速度的包括報(bào)警主機(jī)性能、報(bào)警主機(jī)與中心接收機(jī)通訊、中心接收機(jī)性能、軟件處理速度、報(bào)警中心值班員素質(zhì)等。

聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心無故障運(yùn)行，聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心投入使用后，都要求24小時(shí)不間斷工作。中心的接收機(jī)、接警電腦、接警軟件、電話線路、供電、值班人員等都必須可靠，高要求的接聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心會(huì)采用雙機(jī)熱備份、多工作站、專用的管理工作站、預(yù)備線路、后備電源等方式來保障。     

系統(tǒng)設(shè)置準(zhǔn)確，首先報(bào)警主機(jī)與報(bào)警接收機(jī)的設(shè)置要準(zhǔn)確，有些特殊的警情代碼如果軟件不能識(shí)別時(shí)要根據(jù)實(shí)際情況自定義增加報(bào)警代碼，使報(bào)警中心值班員能直觀的看到正確的警情信息。      

用戶資料規(guī)范化，對于用戶資料，包括報(bào)警主機(jī)﹑防區(qū)等資料都要求記錄完整，確保用戶資料的完整性、有效性、適宜性，才能準(zhǔn)確的進(jìn)行警情接收與處理工作。可制定用戶資料記錄的規(guī)范，把用戶資料記錄如何填寫規(guī)范化，做到記錄清晰明了。     

聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心的所有工作都是圍繞用戶展開的，在聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心接警軟件內(nèi)包含其用戶的大部分?jǐn)?shù)據(jù)；做出完整的用戶資料、警情及處理、維修及服務(wù)等記錄，以及制定相關(guān)的統(tǒng)計(jì)分析程序和報(bào)表，客戶內(nèi)部管理的絕大多數(shù)事情就可以圍繞聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心接警軟件進(jìn)行。     

有完整的用戶資料、警情接收、警情處理、維修（護(hù)）等記錄，可針對這些記錄信息進(jìn)行一些統(tǒng)計(jì)，可作為日常工作的支持及系統(tǒng)改進(jìn)的依據(jù)。

中心內(nèi)部管理，內(nèi)部報(bào)警中心值班員的考勤、警情記錄備份等多項(xiàng)工作的管理，可作為對內(nèi)日常管理。     

與用戶的溝通，統(tǒng)計(jì)用戶每月所有或重要的警情信息，用戶可通過網(wǎng)絡(luò)等工具可查詢。     

由此可見聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心軟件對于聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心來講是最重要的，深圳市欣廣安科技有限公司的聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心軟件廣泛應(yīng)用在全國各地的數(shù)千家大中小型各類聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心和大廈、博物館、展覽館等要害部門的保安監(jiān)控系統(tǒng)中，為聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心系統(tǒng)的管理和控制提供了核心的功能保障，包括有單機(jī)版之警訊中心、多級聯(lián)網(wǎng)之天網(wǎng)中心、大型多級聯(lián)網(wǎng)之超級天網(wǎng)中心及城市級報(bào)警聯(lián)網(wǎng)之天眼中心，適合不同聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心的要求。

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