二、119騷擾電話給消防部隊正常執勤秩序和社會帶來的不良影響。

(一)大量占用119火警電話有限的線路資源，使一些真正緊急的報警電話打不進來，貽誤了警情處理，給人民群眾生命財產造成不必要的損失，同時也直接影響了119報警服務系統功效的發揮，也在一定程度上影響著消防部隊在人民群眾心目的形象。

(二)119接、處警人員的工作負荷大量增加。消防部隊接警出動時間要求不得超過1分鐘，消防人員是在全天候24小時的緊張中工作著，全身心地投入，思想處于高度緊張狀態，但如此之多的騷擾電話，有的是無話找話、報假火警，更有甚者是無端謾罵、侮辱，這對于消防官兵的工作積極性和身心健康有著極大影響。

(三)滋長不良社會風氣。撥打119騷擾電話，反映出騷擾者的心理有不正常社會心態，如不能及時有效地對其糾正，不僅對騷擾者個人的人生發展存在很大隱患，而且在客觀上滋長了不良社會風氣，與構建和諧社會極不相適應。

三、當前遏制119騷擾電話的措施。

(一)廣泛宣傳、強化教育、制造輿論、發動全社會共同參與，共同監督。近年來，在“隱患險于明火，防范勝于救災，責任重于泰山”的題詞鼓舞下，合川消防支隊充分利用廣播、電視、報刊、雜志等大眾傳媒，廣泛、深入地開展消防宣傳。

(二)推進完善消防法制建設。目前我國的消防法制建設還很不完善，《消防法》中雖然對謊報火警的行為處罰做了規定，但是其規定具有很大的局限性和不完善性。首先，它的局限性在于它對類似行為的不明確性和處罰的從輕性;其次，消防部隊的工作主要為防火滅火，對于職責的限定，對這種行為的責任查處的確給消防部隊帶來了不少困難性。

(三)加強基礎數據建設。由于騷擾工具的不確定性、不固定性為查處這類騷擾電話的責任者帶來了很大難度。為此，我們要更進一步運用好我們當前的接處警系統，我們要進一步加強119接處警系統的基礎數據建設，加強與通訊部門的密切協作，及時更新完善相應電話資料，特別是新安裝的IC卡電話地址和裝、改、移機電話最新資料，做好119基本資料庫建設。同時，在具體工作中遇到的問題還應該及時與相關通信部門聯系，如：因線路問題發生的串線電話，接警人員要問明詳細情況，做好詳細登記，并及時將情況匯總通報電信、移動等部門，通過其查找原因，消除隱患。最后就是對那些經常惡意撥打119電話的手機用戶或固定用戶，可與聯通、移動、電信等相關部門聯系，通過電話告知、對其發短消息予以提示，避免此類情況的再次發生。對于屢次不聽提示的，應由公安機關立案處理，視情節對惡意騷擾者做出相應處理。

消防天下提醒廣大市民群眾，撥打火警電話是一件嚴肅的事情，按照《中華人民共和國消防法》有關規定，阻攔報火警或者謊報火警要處警告、罰款或者10日以下拘留。并且呼吁廣大市民群眾，千萬不要亂撥打119謊報、搔擾火警，這不僅極大地浪費了消防資源，更是一種違法行為，應承擔相應的法律責任。