今年以來，山東省棗莊市消防支隊構建了“十分鐘消防便民服務圈”，讓惠民“新政”成為惠民“實效”。圍繞群眾最關心的問題、最直接的需求，創新服務舉措。
為擴展服務領域和范圍，支隊還聯合當地戶政、交警、出入境等公安行政管理機構，加入“便民服務圈”，同時組建消防巡查服務隊，對群眾確有不便的，實行預約，主動上門，貼心服務。
在實施“十分鐘消防便民服務圈”工作中，棗莊支隊依托社區警務室，建立“便民服務圈”聯絡站，并在聯絡站精心打造建有辦公、等候、休息等三大功能區域溫馨的365消防服務工作室，配置服務滿意度電子評價器、便民箱、意見箱、醫藥箱等服務設施，使社區群眾在家門口享受消防“快餐服務”。“社區365消防服務工作室可是大受歡迎，現在附近居民和企業有什么消防問題想咨詢，再也不用大老遠跑去消防大隊或行政審批中心，在這里就可以找到需要的答案。”高新區四里十社區居民高興喜如是說。
“十分鐘消防便民服務圈”旨在通過為居民群眾提供“一站式”、“零距離”服務，讓居民群眾在生活工作場所十分鐘之內即可享受到快捷的消防監督業務的申報、來訪和投訴以及消防安全檢查、消防常識培訓等便民服務，形成“小需求不出社區，大需求不遠離社區”的便民服務圈。
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