據(jù)了解，警務回訪中心自8月1日起試運行，回訪中心集消防服務熱線、手機短信平臺于一體,市民有涉及消防業(yè)務咨詢、火災隱患舉報、投訴及建議和對消防部隊滅火救援、消防執(zhí)法、部隊管理等方面的問題,可選擇打電話、發(fā)短信等方式與消防警務回訪中心聯(lián)系。

　　為了加強監(jiān)督，日照市消防支隊建立了三級回訪制度。當市民辦理完相關業(yè)務時，回訪平臺將自動發(fā)送短信回訪，一級回訪不滿意的將進入二級回訪，根據(jù)市民提供的不滿意原因進行相關整改，并由回訪員電話向市民解釋或通報整改落實情況，三級回訪則由消防支隊中心負責，找出市民不滿意的原因進一步整改。

　　回訪中心正式啟用以后，將全面受理群眾的舉報投訴和意見建議，并對日照市消防部門辦理的各類案件、報警電話、窗口單位業(yè)務受理等事項統(tǒng)一進行回訪，對群眾舉報投訴的事項責令對口業(yè)務部門進行辦理，并及時將有關情況向回訪對象進行反饋。

　　民生警務回訪平臺的兩種聯(lián)系方式為消防服務熱線96119和手機短信平臺10696030063119。消防警務回訪中心96119服務熱線受理時間為24小時受理群眾對火災隱患舉報、投訴及消防業(yè)務的咨詢，每天8:30到17:30受理群眾對部隊滅火救援、消防執(zhí)法、部隊管理的舉報、投訴及意見和建議。