現場事發單元堆滿灰燼
事發現場位于城市花園小區3棟7樓一單元，住了3名租客。經過大火的炙烤，該單元的外墻以及窗戶全部被燒至焦黑，從大門往房里看，可見房子里堆滿了灰燼和被燒成炭的藝術天花木條，部分外墻脫落，露出紅磚墻體。燒焦的味道彌漫著整個房間，而單元的鐵門明顯有被撬過的痕跡。
一名不愿具名的小區居民介紹，火災發生于清晨5時40分許，當時她被一陣呼救聲驚醒，隨后跑出家門，才發現該棟居民樓7樓發生大火。據其回憶，當時火勢很猛，陽臺和窗戶都冒出熊熊火舌。期間，有一名年輕女子在屋內大喊救命。筆者從小區一業主提供的一段視頻印證了該居民的說法。
傷者曾發微信“要死了嗎”
多個居民向筆者介紹，該單元有3名租客。一名女子稱，早上6時許，她在3棟1樓看到一名租客跑出來，后被醫院救護車接走。
據該小區物業負責人介紹，發現該單位起火后，管理處派出物業人員救援。而物業人員趕到時，已有一名女租客成功脫困，跑到樓下。物業人員趕到事發單元時，大門是鎖著的，物業人員利用消防斧打開鐵門，并用滅火器滅火，隨后消防人員到場，成功控制了火勢。
1月28日中午，筆者在市中心人民醫院燒傷科病房見到了幸運活下來的女租客，該女子姓黃，由于嚴重燒傷無法接受筆者采訪。其在院陪伴的親友介紹，黃姓女子在該小區附近一家公司上班，火災發生時曾發微信，內容為“要死了嗎。家里起火了。救命”。至于另外兩名租客的情況以及為何發生火災，其親友表示一無所知。
警方說法
報警時間太晚
筆者從惠城區消防大隊田隊長處獲悉，消防部門6時接到的報警電話，市、區公安部門共出動60多名民警，并調派3輛消防車、18名消防官兵趕赴現場。
消防官兵6時07分趕到現場，而當時該單位已燒了20多分鐘。“報警報得有些晚，報警的是其他業主。”田隊長介紹，消防官兵趕到現場時一名女租客已成功逃生，該女租客逃生后沒有第一時間報警，而是給其所在的公司領導打了電話。
消防官兵在臥室里找到兩名死者的遺體，懷疑是熟睡中遇難。田隊長介紹，3名租客都是女性，分別是河源人、汕頭澄海人和惠州市龍門人，幸運逃生的是龍門人。田隊長稱，目前起火原因正在調查，初步排除刑事案件。
