“消防以后都實時發布了，媒體情何以堪啊”、“更新及時，圖文并茂，媒體望其項背啊”、“已經趕上媒體發布信息的速度了！”、“媒體還進不去核心現場，流著淚看著被狠狠超越”、“及時、公開、透明地公布事件的發生和發展情況，起到穩定民心，防止謠言擴散的作用”……

      7月11日4時10分許，惠州市大亞灣中海油惠州煉油分公司芳烴聯合裝置發生火災。總隊宣傳人員隨即趕赴事故現場進行拍攝采訪。在家宣傳人員與前方宣傳人員保持密切聯動，及時發布第一手宣傳信息和圖片，并通過新浪網官方微博——“南粵消防在線”在第一時間圖文并茂滾動發布現場救援和處置情況，及時引導社會輿論，受到社會各界特別是主流媒體資深記者和傳媒人的一致好評。

      據統計，當日發布微博信息27條，共被轉發3000余次，收到評論740多條，新增粉絲750多人，引來眾多網友圍觀，很多媒體都從官方微博轉載第一手火災現場信息。

    官方微博更新迅速 及時搶占輿論高地

       “今晨4時10分大亞灣消防接報稱中海油惠州煉油分公司芳烴聯合裝置著火。立即調2現役隊11輛消防車53名消防員，4專職隊21輛消防車82名消防員到場撲救。惠州支隊接報后調19輛消防車90名官兵增援。省消防總隊接報后調深莞16輛消防車80官兵增援。6時35分，控制外圍火勢；6時45分，泄露閥全部關閉。暫無傷亡報告。”上午9時起，總隊宣傳人員在核實大亞灣中海油惠州煉油分公司火災基本事實后，“南粵消防在線”開始發布首條微博，隨即被轉發163次。在及時更新現場處置情況的同時，“南粵消防在線”官方微博上連發8張消防官兵在大亞灣的現場救火圖片，其中的幾張官兵英勇作戰相片（見下圖）被轉發1314次，引來博友遇水逢山評論說:“已經趕上媒體發布信息的速度了！”南都攝影記者陳偉斌也只能無奈感慨：“媒體還進不去核心現場，流著淚看著被狠狠超越”。

      當日，“南粵消防在線”爭時間、搶速度，實時發布近火災現場微博信息，牢牢把握住輿論的主動權，憑借發布信息的權威性和及時性最大限度地引導了社會輿論。

    直擊現場救援 “消防官兵辛苦了”

       “4時10分許，接到報警后，省、惠州市和大亞灣三級消防部門先后在第一時間調動67輛消防車共305名消防員趕赴現場撲救。至17時20分許，現場明火全部撲滅。”

     “南粵消防在線”在關注火災撲救進展情況的同時，也不忘關注現場作戰的勇士——一張消防戰士在濃煙彌漫、水槍噴射的現場蹲著吃盒飯的照片讓不少網友動容。

       網友留言道：“向一線救援的同志們致敬！好人一生平安！”“都是火災，中國消防員是選擇一邊噴水，一邊吃盒飯，應該說是敬業，還是應該說不怕死呢？我想兩樣都有吧，向你們致敬。”“穿這身衣服在30多度的烈日下，你們戰斗了十幾個小時！”更多的網友言簡意切，直道：“你們辛苦了！”

    及時公布處置情況 消除群眾恐慌和顧慮

         針對媒體記者和網友提出的疑問，“南粵消防在線”及時回應釋疑，有效地消除群眾恐慌，打消群眾的安全顧慮。“現場氣相閥發生小范圍爆炸，消防官兵隨即妥善處理，未對滅火工作造成大的影響。”11時21分，針對“南都惠州”發布的《事故現場剛一聲爆響，100米外有震感》，“南粵消防在線”立即做出回應。不到3分鐘時間，省公安廳“平安南粵”官方微博就轉發了這條微博，使更多網友知悉現場情況。

      11時33分，“南粵消防在線”發布信息：“滅火救援已進入攻堅階段。據了解，由于氣相閥暫時不能關閉，導致現場還有氣體泄漏，目前主要對相關裝置進行冷卻處理，以防易燃易爆氣體積聚造成更大的爆炸事故，同時做好防爆、防毒、防噪音等安全措施。”

      除了關注火災撲救進展情況，網友們也對救火過程中出現的情況提出疑問，博友楽川提出：“為何早上八點前就宣布了火已經被撲滅，濃煙一直冒到現在？”對此，“南粵消防在線”提供了“廣東消防網”上液態石油氣泄露處置與火災撲救措施的相關網頁鏈接，為網友答疑。針對網友提出的惠州大亞灣現場火勢為什么要控制在10平方米范圍內而不立即撲滅？“南粵消防在線”立即給出“廣東消防網”的相關鏈接，同時介紹，由于燃燒的物料為易燃易爆物質，在不具備堵漏條件下，如果強行將其撲滅，可能因易燃易爆氣體聚集造成爆炸事故，給火災撲救帶來不必要的損失。因此，現場指揮部決定采取邊冷卻，邊觀察，邊檢測的方式，盡量將物料的燃燒面積控制在最小范圍，等著火裝置壓力趨小時再找準時機全部撲滅。

      15時36分，“南粵消防在線”發布“目前惠州大亞灣火勢已經得到全面控制。”17時43分，“南粵消防在線”發布“惠州大亞灣現場明火已于半小時前（17時00分許）全部撲滅。現場指揮部在實地查看和充分論證后，決定留惠州消防繼續冷卻并清理現場；增援部隊洗消后將撤離歸隊，投入戰備值勤工作。”

    迅速發布權威信息 贏得各界一致好評

      “我覺得作為權威發布消息的部門，能在關鍵時候公開信息，是對民眾的負責，大家在看到事態發展的經過時，是會有理智的判斷的，并且也會對相關部門采取的措施有所了解，不會引發恐慌，相反，隱瞞信息才是制造混亂的最大原因。我很贊賞南粵消防在線這次對大亞灣中海油裝置著火及時直播。”諸多網友如是評價。

    “消防以后都實時發布了，媒體情何以堪啊。”佛山日報時政新聞中心首席編輯丁新科在總隊官方微博上評論。惠州報業傳媒集團東江時報常務副主編關關駒也肯定總隊的微博直播“更新及時，圖文并茂，媒體望其項背啊。”深圳晚報攝影記者溫慶強甚至建議“南都航拍吧，這個時候不派上用場還等什么時候？肯定可以華麗的超越”……

     除眾多資深媒體人在微博上給予高度肯定外，《人民日報》、《廣州日報》、《信息時報》、《北京晨報》等也在12日的報紙版面中對“南粵消防在線”第一時間滾動發布滅火救援動態信息給予了高度肯定。《北京晨報》在《大亞灣驚魂13小時》一文中對廣東消防官網和新浪官方微博對火災進展和救援情況進行現場直播并回答記者和網友提問的情況進行了專題報道，并專門采訪國家行政學院教授竹立家。

      竹教授認為，這是政府部門在突發事件發生后，面對社會公眾和媒體輿論策略手段的重大進步，此舉及時、公開、透明地公布事件的發生和發展情況，可以起到穩定民心，防止謠言擴散的作用，此次微博和官網直播大亞灣事件的典型意義正在于此。