“您好，請坐，請問需要辦理什么業務？”、“如果有什么疑問請隨時撥打指南上的服務電話……”。臉上一個笑容，問候一句暖語，在無形中就拉近了辦事群眾與消防窗口工作人員之間的距離；發放一本服務指南，設置一個書刊報架，讓辦事群眾在空暇之余也能學到消防知識，這已經成為禪城消防大隊業務受理窗口一道亮麗的風景線。

　　禪城大隊業務消防受理窗口是最直接接觸群眾，為民辦事、為民解憂，與人民群眾密切聯系的橋梁。“‘三尺’窗口無小事，一問一答總關情”，與滅火、搶險救援等各項繁重的工作相比，這一扇窗口不需要出生入死與流血犧牲，就能在一件件小事中拉近與人民群眾的感情距離。進駐區行政服務中心至今以來，大隊窗口工作人員始終牢記“執法為民” 的工作宗旨，嚴格按照上級的有關要求，所有行政審批事項統一實行限時審批，推行“一站式”辦公，確保審批公開透明，同時建立完善行政審批責任追究制度，將行政許可有關法律、法規、規章規定的相關事項、依據、程序、期限，以及需要提交的材料目錄和申請書示范文本在窗口公示，嚴格按照制度規范限時辦理各項業務，同時設立了對外咨詢電話和消防服務熱線電話和舉報電話，方便群眾辦事并接受人民群眾的監督舉報。2010年以來，受理的建筑工程消防設計防火審核、建筑工程消防驗收和公共娛樂場所開業前檢查等行政審批，以及接待群眾咨詢等事項按時辦結率為100％，群眾滿意率100％，群眾100%零投訴，以實際行動回報了社會，真正做到“人民消防為人民服務”。

　　禪城大隊消防行政服務窗口已多次獲得“優秀窗口”、“文明窗口”等稱號，在歷次檢查中辦結率100%。消防服務人員以良好的工作姿態、嚴整的警容和高效優質的服務，受到了群眾的普遍好評。辦理消防審批的群眾普遍反映：消防窗口服務規范，辦事清正廉潔，手續簡便高效，是禪城區行政服務中心的一個具有“代表性”的窗口。