為全面提高消防監督服務水平,優化十八大期間消防執法環境,海東支隊在加強執法隊伍建設過程中,通過四個提升筑牢官兵思想基礎,促進消防行政服務水平逐步提升。
一、提升消防監督執法人員的服務水平。支隊以執法質量考評為平臺,注重加強執法干部對法律法規、條令條例、規章制度的學習,扎實開展執法教育活動,細化服務措施,完善監督執法程序,確保服務前移、措施得力、效果明顯。同時,大力倡導親民愛民、微笑服務的理念,規范執法文明用語和禮儀,堅決杜絕冷、硬、橫、推、態度等不文明的行為。
二、提升消防監督執法人員的廉潔意識。支隊注重發揮社會監督作用,采取召開座談會、聘請監督員、發征求意見信、向社會承諾等方式,主動接受群眾監督和輿論監督。受理群眾舉報,防止消防監督執法中不公正、不廉潔執法問題的發生,促進消防監督執法隊伍的廉政建設,進一步優化消防執法環境。
三、提升消防執法窗口建設服務形象。支隊從提高辦事效率出發,使窗口成為敞開的行政,公平的窗口,效能的快車。一是對消防行政審批事項實行四公開。即公開許可內容,公開辦事程序,公開申報要求,公開服務時限。二是實行首辦負責制。對行政審批項目從受理開始,由受理人負責監督、督促經辦人出件,并由受理人即時將出件按時效送達辦事人手中。三是簡化審批環節,規范辦事程序,壓縮辦件時間。
四、提升消防隊伍執法執紀能力。支隊以提高隊伍執法執紀能力水平為抓手,增強群眾滿意度。支隊積極推行警務公開,實行陽光作業,提高監督執法工作透明性;設立群眾意見信箱,廣泛征求社會各界對消防工作的意見建議,真心為群眾排憂解難。繼續加強對支隊官方微博的報道,除舉報火災隱患外,群眾還可以舉報執法不規范、不作為、亂收費等問題。支隊將堅持零容忍的態度,對各項問題一經發現,堅決查處,絕不姑息。通過一系列措施的實施提升了廣大群眾的滿意度,為黨的十八大勝利召開營造良好的執法環境。
一、提升消防監督執法人員的服務水平。支隊以執法質量考評為平臺,注重加強執法干部對法律法規、條令條例、規章制度的學習,扎實開展執法教育活動,細化服務措施,完善監督執法程序,確保服務前移、措施得力、效果明顯。同時,大力倡導親民愛民、微笑服務的理念,規范執法文明用語和禮儀,堅決杜絕冷、硬、橫、推、態度等不文明的行為。
二、提升消防監督執法人員的廉潔意識。支隊注重發揮社會監督作用,采取召開座談會、聘請監督員、發征求意見信、向社會承諾等方式,主動接受群眾監督和輿論監督。受理群眾舉報,防止消防監督執法中不公正、不廉潔執法問題的發生,促進消防監督執法隊伍的廉政建設,進一步優化消防執法環境。
三、提升消防執法窗口建設服務形象。支隊從提高辦事效率出發,使窗口成為敞開的行政,公平的窗口,效能的快車。一是對消防行政審批事項實行四公開。即公開許可內容,公開辦事程序,公開申報要求,公開服務時限。二是實行首辦負責制。對行政審批項目從受理開始,由受理人負責監督、督促經辦人出件,并由受理人即時將出件按時效送達辦事人手中。三是簡化審批環節,規范辦事程序,壓縮辦件時間。
四、提升消防隊伍執法執紀能力。支隊以提高隊伍執法執紀能力水平為抓手,增強群眾滿意度。支隊積極推行警務公開,實行陽光作業,提高監督執法工作透明性;設立群眾意見信箱,廣泛征求社會各界對消防工作的意見建議,真心為群眾排憂解難。繼續加強對支隊官方微博的報道,除舉報火災隱患外,群眾還可以舉報執法不規范、不作為、亂收費等問題。支隊將堅持零容忍的態度,對各項問題一經發現,堅決查處,絕不姑息。通過一系列措施的實施提升了廣大群眾的滿意度,為黨的十八大勝利召開營造良好的執法環境。
原作者:楊惠寧 審核人:楊寧川